Умные витрины

Технологии на основе искусственного интеллекта (ИИ) давно и прочно вошли в нашу повседневную жизнь. Все больше компаний, научно-исследовательских центров и университетов предлагают новинки, позволяющие значительно ускорить процесс сбора и обработки информации, улучшить качество сервиса для клиентов, создавать новые продукты и технологии. Одной из наиболее перспективных областей внедрения продуктов на основе ИИ является розничная торговля. Технология «умной витрины» была предложены группой разработчиков из российской компании «Витрина А Груп». Что же это такое и в чем отличительные особенности технологии?

Искусственный интеллект – это совокупность современных технологий, которые ставят своей задачей обучить компьютеры или другую роботизированную технику некоторым элементам человеческого мышления. Фактически разработанные технологии ИИ позволяют машинам быстрее и качественнее собирать информацию об окружающем мире, анализировать ее, предоставлять результаты разработчикам и подстраиваться под каждого конкретного пользователя.

В розничных продажах такие разработки предоставляют компаниям информацию о поведении покупателей, их предпочтениях, реакции на новые товары и продукты на прилавках, работу продавцов и многое другое. Ценность продуктов на основе ИИ заключается в том, что сбор этой информации осуществляется непрерывно, в онлайн режиме и практически незаметно для потребителей, что дает возможность получить объективные данные без влияния человеческого фактора.

Одной из таких новых разработок является проект «Умная витрина» или Vitrina Connect, предложенной компанией «Витрина А Груп». Суть проекта состоит в том, что витрины розничных точек продаж оснащаются системой датчиков и камер. Они при помощи технологии компьютерного зрения и оригинальной системы ИИ отслеживают действия покупателей в магазинах или на выставках, фиксируют и анализируют их поведение. В базу данных системы вносится такие сведения, как возраст и пол, эмоциональные реакции при взглядах на конкретный продукт, время, проведенное перед тем или иным участком витрины или стенда и многое другое.

Собранная таким способом статистика, а также рекомендации специалистов будут передаваться заказчикам или руководству магазина. На основе данных умных витрин можно будет сделать практические выводы о перспективности того или иного товара, возможной перепланировке витрины, качестве работы продавцов и менеджеров в зале, другие рекомендации, позволяющие повысить уровень продаж и качество обслуживания.

Информация на выходе системы будет содержать многоуровневую аналитику. Как распределяются покупатели по гендерному признаку в зависимости от дня недели и времени суток? Какова частота посещения определенного отдела магазина в зависимости от возраста клиентов? Какие эмоциональные реакции вызывают сезонные снижения цены на определенное количество процентов?

Умные витрины позволят оптимизировать работу каждой торговой точки, более эффективно распределять товар в магазине и расширять ассортимент без значительного увеличения «мертвых» складских запасов. Кроме того, использование технологии дает возможность оптимизировать рекламный бюджет – умные витрины покажут, насколько эффективное воздействие оказывают рекламные материалы в торговой точке.

Этап тестирования на российском рынке запланирован на 2021 год. Как надеются разработчики, полученные данные позволят устранить возможные недостатки продукта, усовершенствовать его и выпустить полноценную версию уже в 2022 году. Умные витрины 2021 – перспективная разработка, которая способна значительно повысить эффективность бизнеса в сфере розничной торговли, снизить затраты и увеличить объем выручки как небольшого магазина, так и громадного супермаркета.